ঘরেরহাটে অর্ডার করার পর, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার পণ্য প্রস্তুত করি এবং একটি কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারির ব্যবস্থা করি। সাধারণভাবে, অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ঢাকার অভ্যন্তরে ১–৩ কর্মদিবসের মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে ২–৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার কথা। তবে প্রত্যন্ত এলাকা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটি অথবা কুরিয়ার-সংক্রান্ত কোনো সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
আপনার অবস্থান, অর্ডারের ওজন এবং ব্যবহৃত কুরিয়ার সার্ভিসের ওপর ভিত্তি করে ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে। অর্ডার সম্পন্ন করার আগে চেকআউট পেজে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ দেখতে পারবেন।
অর্ডার করার সময় অনুগ্রহ করে আপনার সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করুন। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারিতে কোনো বিলম্ব হলে তার জন্য ঘরের বাজার দায়ী থাকবে না।
আপনার অর্ডার কুরিয়ার সার্ভিসের কাছে হস্তান্তর করার পর, যখন উপলব্ধ থাকবে তখন ট্র্যাকিং তথ্য প্রদান করা হতে পারে। ডেলিভারি-সংক্রান্ত কোনো সমস্যার সম্মুখীন হলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
আপনার পার্সেল গ্রহণের সময় আমরা প্যাকেজটির অবস্থা ভালোভাবে যাচাই করার পরামর্শ দিই। যদি কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, লিকেজযুক্ত অথবা ভুল পণ্য হয়ে থাকে, তাহলে সম্ভব হলে একটি আনবক্সিং ভিডিও এবং ছবি ধারণ করে দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
আপনার অর্ডার নিরাপদে এবং যথাসময়ে আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য।
