উত্তর: আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করা খুবই সহজ। প্রথমে আপনার পছন্দের প্রোডাক্টগুলো কার্টে যোগ করুন। এরপর কার্ট পেজে গিয়ে ‘Checkout’ এ ক্লিক করুন। আপনার ডেলিভারি ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য দিয়ে অর্ডারটি কনফার্ম করুন। সফলভাবে অর্ডার সম্পন্ন হলে আপনি একটি কনফার্মেশন এসএমএস বা ইমেইল পাবেন।
২. ডেলিভারি পেতে সাধারণত কত সময় লাগে?
উত্তর: আমরা সাধারণত অর্ডার কনফার্মেশনের পর দ্রুততম সময়ের মধ্যে হোম ডেলিভারি নিশ্চিত করে থাকি। নির্দিষ্ট এলাকার ওপর ভিত্তি করে সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়। তবে জরুরি বা এক্সপ্রেস ডেলিভারির অপশন থাকলে তা চেকআউটের সময় দেখতে পাবেন।
###৩. ডেলিভারি চার্জ কত?
উত্তর: ডেলিভারি চার্জ আপনার লোকেশন এবং অর্ডারের পরিমাণের ওপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট পরিমাণের চেয়ে বেশি অর্ডার করলে আমরা অনেক সময় ফ্রি ডেলিভারি অফার করে থাকি। চেকআউট করার সময় আপনার এলাকার সঠিক ডেলিভারি চার্জ দেখতে পাবেন।
৪. আপনারা কী পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করেন?
উত্তর: আমরা গ্রাহকদের সুবিধার্থে একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি। আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)-এর পাশাপাশি বিকাশ, নগদ, রকেট কিংবা ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে অনলাইনে নিরাপদে পেমেন্ট করতে পারেন।
৫. ঘরে বসে তাজা শাকসবজি ও ফলমূল কীভাবে নিশ্চিত করেন?
উত্তর: আমরা গ্রাহকদের স্বাস্থ্য ও মানের বিষয়টি সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের প্রতিটি শাকসবজি, ফলমূল এবং গ্রোসারি পণ্য প্রতিদিন সোর্স করা হয় এবং অত্যন্ত যত্নসহকারে বাছাই (Quality Check) করে তারপর ডেলিভারির জন্য পাঠানো হয়।
৬. পণ্য ডেলিভারি নেওয়ার সময় কোনো ত্রুটি বা সমস্যা পেলে কী করব?
উত্তর: ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আপনার অর্ডারকৃত পণ্যগুলো চেক করে নেওয়া ভালো। যদি কোনো পণ্যে ত্রুটি, ড্যামেজ বা কমতি পান, তবে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট নাম্বারে যোগাযোগ করুন অথবা ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে বিষয়টি আমাদের জানান। আমরা দ্রুত সমাধান বা এক্সচেঞ্জ নিশ্চিত করব।
৭. আমি কি অর্ডার করার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারব?
উত্তর: আপনার অর্ডারটি যদি ইতোমধ্যে প্যাক বা ডেলিভারির জন্য ডিসপ্যাচ না করা হয়ে থাকে, তবে আপনি আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে কল করে অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারবেন। তবে পণ্য চালানে চলে যাওয়ার পর এটি পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
৮. আপনাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় কখন?
উত্তর: আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম যেকোনো জিজ্ঞাসা, অর্ডার স্ট্যাটাস বা অভিযোগের সহায়তার জন্য সপ্তাহের ৭ দিন নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। ওয়েবসাইটের কন্টাক্ট পেজে দেওয়া নম্বরে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
